Странно, что Вы не смогли попасть к директору !
Официальная позиция по оплате определяется каждым филиалом отдельно исходя из экономической ситуации (аренда, зарплаты, налоги и пр.)
В договоре, на сколько мне известно, есть пункт, который допускает увеличение стоимости обучения, в котором указаны все условия, которые должны быть соблюдены обязательно.
ШАГ редко пользуется жтим пунктом - обычно в случае крайней необходимости, когда стоимость обучения не покрывает основных расходов и становится на грань убыточности.
Полагаю, что в Вашем филиале произошло повышение цены, правда не очень понятно, почему с Вас требуют 2960 грн, когда на сайте указана цена 2990. Пусть 30 грн - не значительная разница, но все равно непонятно.
Я понимаю, что речь не идет о том, что Вам тяжело платить больше чем 100 грн в месяц больше, чем раньше - я понимаю, что это - дело принципа. Но я более чем уверен, что Донецкий филиал не стал бы использовать возможность повышения цены без действительно серьезных на то оснований !